A partir de 11 de novembro, as faturas dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário da Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) passarão a ser emitidas em novas cores, além da tradicional azul. A mudança acompanha a identidade visual da nova marca da empresa, lançada em maio, sem qualquer alteração nas informações, nos valores ou nas formas de pagamento das contas.
Apesar da mudança visual, todas as informações e funcionalidades da fatura permanecem as mesmas. Os clientes podem conferir os detalhes do novo modelo e conhecer suas características no site da Embasa: www.embasa.ba.gov.br. Como a fatura também é um DANFe – Documento Auxiliar da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica, ela conta com dois QR Codes. Um deles, localizado na parte superior do documento, direciona para a nota fiscal eletrônica referente ao serviço prestado. O outro, na parte inferior, permite o pagamento via PIX. Antes de efetuar qualquer pagamento, é importante que o cliente confira as informações da fatura, especialmente o CNPJ da Embasa (13.504.675/0001-10).
“Todos os elementos que permitem verificar a autenticidade da fatura estão disponíveis no site da Embasa, na página Conheça Sua Conta. Em caso de dúvidas, a empresa está à disposição para prestar esclarecimentos, tanto nos postos de atendimento presencial quanto pelo telefone 0800 055 1955”, explica João Ricardo Souza, gerente de Atendimento da empresa.
Atualização do WhatsApp – A Embasa ampliou a utilização do número 0800 0555 195 agora também para o atendimento via WhatsApp, unificando seus canais de relacionamento com o cliente. A iniciativa visa reforçar a segurança, reduzir riscos de fraude e facilitar a identificação do canal oficial que já é utilizado pela população para o teleatendimento. Ao acessar o canal pelo contato anterior no WhatsApp, o cliente é redirecionado para o novo número 08000 555 195.
Segundo João Ricardo, com essa mudança, damos mais um passo para reforçar a segurança dos nossos clientes, reduzindo o risco de golpes e facilitando a identificação dos canais oficiais da Embasa. Agora, basta salvar o número 0800 0555 195 e utilizá-lo tanto para ligações quanto para o atendimento via WhatsApp.
Fonte: Ascom/Embasa
